1and1 (Ionos) Avis négatif sur cet hébergeur de site

1and1 (Ionos) Avis négatif sur cet hébergeur de site

Je continue mon explication sur les hosts que j’utilise, cette fois un host que j’ai mais que je ne recommande pas ( je suis pas maso lol, je vous explique ci-dessous pourquoi)

1and1 est devenu Ionos en 2018, pas mal de choses ont changé , la plupart en bien mais pas toutes, et l’une d’elles est très mauvaise pour la visibilité et le positionnement de votre site sur Google.

1and1 Ionos vous facture les certificats SSL

Malgré ce que raconte le Journal du net sur le SEO et le SSL https://www.journaldunet.com/solutions/seo-referencement/1109877-seo-pas-de-prime-pour-les-sites-en-ssl-d-apres-google/ , je peux vous dire que lorsque j’ai passé certains de mes sites en HTTPS j ai vu mes sites gagnés quelques (ou beaucoup) de places dans le classement google.fr

Le SSL c’est ça : le petit cadenas qui indique que les connections sont cryptées entre votre hébergeur et le navigateur du client. D’un point de vue sécurité, ça ne sert que dans les sites où se passent des transactions financières, le reste des sites n’en a absolument pas besoin. Mais bon …. puisque il faut l’avoir ….

ssl sur asso weblasters

L’url n’est plus http:// mais httpS://

Les hébergeurs ont mis en place cela très vite et il est très facile d’installer un certificat SSL sur votre site …. et c’est gratuit ! Que vous ayez un site ou 20 sites hébergés sur votre hébergeur, vous pouvez installer un SSL sur chacun d’eux, et cela gratuitement.

Mais pas sur les mutualisés de 1 and 1 ( ionos) : vous n’avez droit qu’ à UN  certificat GRATUIT pour un site. Si vous voulez un certificat pour vos autres sites hébergés chez eux …. il vous faudra payer un certificat pour chaque site ! Et ce n’est pas donné https://www.ionos.fr/securite/certificat-ssl , 30€ HT par an PAR SITE pour le premier prix !

Pas très commerçant Ionos sur ce coup là, complètement largué par rapport aux concurrents.

Mais ce n est pas fini….

Ionos et les mises à jour de PHP

PHP est mis à jour régulièrement par les équipes de développement, et ils assurent pendant quelques années les mises à jour, la sécurité etc… Votre hébergeur vous propose différentes versions de PHP et lorsque la votre devient vraiment obsolète, ils l’upgradent pour vous. En général vous ne vous en rendez même pas compte !

Pas chez 1and1 : eux il y a deux ans ( de mémoire) ils ont considérés

  1. qu’ils ne vous upgradaient pas votre version de php automatiquement
  2. que VOUS  (??????)  vous vouliez conserver donc l’ancienne version, et que par conséquent c’était à eux d’assurer la sécurité de votre version de php, je sais pas comment une telle idée peut surgir , une âme nostalgique ? de collectionneur ? etc…. Je blague un peu, je sais bien que certains sites ne peuvent upgrader automatiquement, qu’ils ont des scripts qui ne fonctionnent que sous une certaine version de php et qu’ils doivent donc de leur coté upgrader leur scritp …. mais ça concerne qui ? 1% … 5% des sites , allez 10% ? On est tous sur wordpress le grand public à quelque chose pret non ? *
  3. et bien sur ce service a un prix
  4. et ils ont facturés “ce service” des milliers de clients sans les avertir ! ( en tout cas moi j’ai recu aucun email)

*90% des utilisateurs de wordpress ne savent même pas la version de php qu’ils utilisent, d’ailleurs on s’en fout royalement, on veut juste que le site fonctionne…. Et les développeurs de WP suivent bien sur le développement de PHP, en somme les deux s’upgradent au fur et à mesure, tout ça de façon transparente pour nous et gratuitement , sauf chez 1AND1

Cette histoire avait fait du bruit à l’époque .

Et fin 2018 IONOS a remis ça ! Mais cette fois on a recu un email en décembre ( ou fin novembre 2018) nous

  1. demandant d’aller sur notre console et d’upgrader notre version de PHP
  2. si on ne le faisait pas avant la date limite, ( 18 janvier 2019 de mémoire), cela voulait dire qu’on voulait conserver l’ancienne version de PHP et que donc on serait facturé pour cela …..

C’est quand même vicieux non ?

Le plus logique et le plus commercial est d’envoyer un email à ses clients en disant que la version de PHP serait upgradé AUTOMATIQUEMENT POUR TOUS mais que si le client voulait conserver l’ancienne version ALORS  il serait facturé. Ceux qui ont des scripts dépendant de php car ils font du développement propre comprennent le message

Mais en faisant cela il n’y aurait QUE  les clients qui ont REELLEMENT besoin de l’ancienne version qui paierait le service rendu par 1AND1…..  donc un petit nombre de clients ( peu de gains non ? ) …..

Alors qu’en agissant inversement, il va y avoir de nouveau des milliers de clients qui soit :

  1. ne vont pas recevoir le mail ( spam, noyé dans la masse etc…)
  2. ne vont même pas l’ouvrir
  3. vont l ouvrir et ne vont rien comprendre
  4. ne vont pas savoir upgrader la version de PHP sur leur console Ionos
  5. vont s’apercevoir ( ou pas car souvent le paiement est en prélèvement automatique chez eux! ) au moment de renouveler leur hébergement…. au bout d’un an …. si jamais ils regardent la facture

Pour le SSL j ‘ai noté “Pas très commerçant Ionos sur ce coup là”, là qu’est ce que je dois marquer pour cette stratégie sur les updates de php sans recevoir un coup de fil d’un avocat de ionos (lol)

Le contact support technique

Pas possible de les contacter depuis notre console 1AND1, pas de formulaire, pas de mail visible , le téléphone est obligatoire. Bon en fait il suffit d’utiliser cet email 😉 support”@”ionos.fr

On est pas tous sur le même fuseau horaire Mr Ionos …. , un coup de fil ….

le plus grand hébergeur de sites internet en europe

Pour une boite qui se veut “le plus grand hébergeur européen de sites internets” je trouve que le client est un peu trop pris pour un con

Il y a aussi des bonnes choses chez Ionos 1 and 1

Après je ne veux pas écrire un article uniquement à charge contre Ionos, il y a aussi pleins de bonnes choses chez cet hébergeur. Leur service client est très rapide par exemple et compétent . Ils ont récemment refait la console et elle est bien plus claire et intuitive que la précédente etc….

D’ailleurs si je vous fait ce billet sur cet hébergeur c ‘est que j’ai un abonnement chez eux. Je l’ai acquis il y a 10 ans environ , une promo qu’ils avaient lancé pour leur arrivée sur le marché Français, et qui me coute 30€ par an, 15 bases de données de 1GO, sites illimités, 3/4 noms de domaines offerts dans le pack etc….

Donc je suis resté malgré leurs pratiques commerciales un peu limites. Par contre le SLL payant à 30€ par domaine va sans doute me faire les quitter.

En tout cas si je n’étais pas déjà chez eux, ça serait un élément qui me ferait écarter “le plus grand hébergeur d’Europe

A l’heure ou GG ( on est pote, je l appelle comme cela Google) pousse dans les SERPs les sites en httpS, on ne peut pas se permettre pour les sites importants de ne pas leur installer un certificat SSL.

Pourquoi devrais je payer 30€ pour quelque chose qui est gratuit chez les concurrents ?

NB : si vous pensez utiliser les DNS de Cloudfare et leur certificat SSL gratuit…. oubliez cela , sur les mutualisés de 1and1 on ne peut pas installer de SSL lorsqu’ils ne gèrent pas eux les DNS ….. ils ont pensé à tout !

Diabolique hahahah ! 😉

Votre avis sur Ionos ?

Mise à jour 4 janvier : quand je vous dis qu’il y a de bonnes choses tout de même chez Ionos

Recu ce mail aujourd’hui :

Nous avons une bonne nouvelle pour vous : le serveur qui héberge votre site Web a été mis à jour et dispose désormais du hardware le plus récent. Ce service a été mis en place automatiquement.

Les visiteurs de votre site Internet bénéficient maintenant de performances avancées :

  1. Temps de réponse plus rapides
  2. Votre site répond dorénavant encore plus rapidement aux requêtes de vos visiteurs.
  3. Temps de chargement accélérés
  4. La vitesse de chargement est plus rapide et le contenu de votre site s’affiche encore plus vite.
  5. Plus de visiteurs simultanés

Vous bénéficiez d’une excellente performance, même lorsque de nombreux internautes visitent votre site.

Toutes les autres caractéristiques de votre pack Pack Privilège avec le numéro de contrat xxxxx restent inchangées.

Je vous souhaite beaucoup de succès avec votre site Web.

Cordialement,
Gunter Eberling
Responsable Satisfaction Client

Cet article a 1 commentaire

  1. Cher Monsieur ,

    En effet, vous bénéficiez toujours d’un certificat SSL Starter Wildcard inclus et gratuit dans chacun de vos contrats.

    Vous pouvez ainsi sécuriser l’un de vos sites gratuitement.

    Cependant, si vous souhaitez comme dans votre exemple, sécuriser dix noms de domaines dans un seul contrat, il vous faudra en effet commander neuf certificats supplémentaires.

    Nous restons à votre disposition par téléphone 7j/7 et 24h/24 au 0970 808 911 (appel non surtaxé).

    Cordialement,
    Sami
    1&1 IONOS Service Client

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